Terugbetalingsbeleid

Voor elk probleem met betrekking tot uw bestelling kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: sales@cafejoyeux.be.

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd heeft om ons op de hoogte te stellen van een afwijking in uw bestelling.

Belangrijk: vanwege de bederfelijke aard van koffie kunnen geopende producten niet worden geretourneerd.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongeopend en ongebruikt zijn, in de intacte originele verpakking zitten en vergezeld gaan van de factuur of een aankoopbewijs.

Om een aanvraag in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: sales@cafejoyeux.be.
Houd er rekening mee dat, indien de retourzending wordt geaccepteerd, de artikelen naar het volgende adres moeten worden verzonden:
Joyeux Belgique (ASBL / VZW)
Rue Voot / Vootstraat, 32
1200 Woluwe-Saint-Lambert / Sint-Lambrechts-Woluwe

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de koper.