Algemene verkoopsvoorwaarden

Artikel 1: Inleiding

Deze verkoopsvoorwaarden worden gesloten tussen enerzijds de vereniging JOYEUX BELGIQUE VZW, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Voortstraat 32, 1200 Brussel, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0752.516.102, hierna "de verkoper" genoemd, en anderzijds elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website van de verkoper, hierna "de koper" genoemd.

Artikel 2: Voorwerp

Deze verkoopsvoorwaarden hebben tot doel de contractuele relatie tussen de verkoper en de koper te bepalen, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op elke aankoop via de website van de verkoper, ongeacht of de koper een professional of een consument is. De aankoop van een goed of een dienst via deze website houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden door de koper in. Deze verkoopsvoorwaarden primeren op alle andere algemene of bijzondere voorwaarden die niet uitdrukkelijk door de verkoper zijn aanvaard. De verkoper behoudt zich het recht voor zijn verkoopsvoorwaarden op elk ogenblik te wijzigen. In dat geval zijn de voorwaarden van toepassing die gelden op de datum van de bestelling door de koper.

Artikel 3: Kenmerken van de aangeboden goederen

De aangeboden producten zijn die welke in de catalogus op de website van de verkoper vermeld staan. Elk product gaat vergezeld van een beschrijving die door de leverancier is opgesteld. De foto's in de catalogus zijn zo getrouw mogelijk, maar kunnen geen perfecte gelijkenis met het aangeboden product garanderen, met name wat de kleuren betreft. Deze producten en diensten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Indien, ondanks zijn inspanningen, alle of een deel van de artikelen niet beschikbaar zijn, brengt de verkoper de koper hiervan zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte en biedt hij hem de keuze om te wachten of de bestelling van de niet-beschikbare artikelen kosteloos te annuleren. De beschikbare artikelen worden normaal geleverd.

Artikel 4: Prijzen

De prijzen van de producten die op de website worden getoond, zijn uitgedrukt in euro, alle belastingen inbegrepen (btw en andere toepasselijke belastingen). De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk ogenblik te wijzigen. De prijzen die op de bestelling van toepassing zijn, zijn evenwel die welke gelden op het ogenblik van de bevestiging ervan. De betaling gebeurt via Visa, Mastercard, Maestro, PayPal of Payconiq. De bestelde artikelen blijven onze exclusieve eigendom tot de koper de bestelling volledig heeft betaald.

Artikel 5: Geografische zones

De onlineverkoop van de producten en diensten die op de website van de verkoper worden voorgesteld, is voorbehouden aan kopers die in België wonen voor leveringen die in deze geografische zones worden gevraagd.

Artikel 6: Bestellingen

De koper die een product wenst te kopen, moet verplicht:

• het identificatieformulier invullen waarop hij alle gevraagde gegevens vermeldt of zijn klantennummer opgeven indien hij er een heeft;
• het onlinebestelformulier invullen met alle referenties van de gekozen producten of diensten;
• zijn bestelling valideren nadat hij ze heeft nagekeken;
• de betaling uitvoeren onder de voorziene voorwaarden;
• zijn bestelling en betaling bevestigen.

De bevestiging van de bestelling houdt de aanvaarding van deze verkoopsvoorwaarden in, de erkenning dat hij er perfect kennis van heeft en de verzaking aan het recht om zich op zijn eigen aankoopvoorwaarden of andere voorwaarden te beroepen. Het geheel van de verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. De bevestiging geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde verrichtingen. De verkoper zal per elektronische post een bevestiging van de geregistreerde bestelling bezorgen.

Artikel 7: Herroepingsrecht

Overeenkomstig de wet heeft de consument het recht om de verkoper mee te delen dat hij van zijn aankoop afziet, zonder boete en zonder opgave van reden, binnen 14 werkdagen te rekenen vanaf de dag na de levering van het product of na het sluiten van de dienstenovereenkomst. Dit herroepingsrecht komt de professionele koper niet toe. Binnen deze termijn moet de consument zijn voornemen om af te zien per e-mail meedelen en het geleverde product op eigen kosten en risico terugsturen naar de administratieve zetel van JOYEUX BELGIQUE VZW, Voortstraat 32, 1200 Brussel. De producten moeten absoluut worden teruggestuurd in hun originele verpakking, onbeschadigd, samen met al hun accessoires, de handleiding en de originele factuur/leveringsbon. De aldus teruggestuurde producten mogen niet uitgepakt, ontzegeld of op welke wijze dan ook gebruikt zijn. Onvolledige, beschadigde, kapotte of door de klant bevuilde goederen worden niet teruggenomen. Binnen 30 dagen na aanvaarding van de terugname van de goederen verbindt de verkoper zich ertoe de eventuele betaling terug te betalen, met uitzondering van de verzendkosten. Het herroepingsrecht kan enkel worden uitgeoefend voor de via internet verkochte bederfelijke voedingswaren. Deze beperking van het herroepingsrecht is gerechtvaardigd gezien het bederfelijke karakter van de voedingswaren en het feit dat de verkoper, eenmaal geleverd, niet meer in staat is om de goede verpakking ervan te garanderen.

Artikel 8: Leveringen

De leveringen gebeuren op het adres dat op de bestelbon is vermeld, dat zich enkel in de overeengekomen geografische zone mag bevinden. De goederen worden op risico van de verkoper vervoerd tot de levering ervan op het leveringsadres dat door de koper is opgegeven. Vanaf dat ogenblik draagt de koper alleen de risico's. De leveringstermijnen worden slechts ten indicatieve titel gegeven; indien deze dertig dagen vanaf de bestelling overschrijden, kan de verkoopovereenkomst worden ontbonden en wordt de koper terugbetaald.

Artikel 9: Waarborg

Ten aanzien van consumenten waarborgt de verkoper de producten die hij verkoopt en levert overeenkomstig de wet van 1 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen (artikelen 1649bis tot 1649octies van het Burgerlijk Wetboek). In geval van een non-conformiteit van een verkocht product die wordt vastgesteld binnen de 2 maanden na de levering van het goed, moet de consument dit onmiddellijk en nauwkeurig bij aangetekend schrijven aan de verkoper melden. Deze waarborg dekt enkel de conformiteitsgebreken die bestonden op het ogenblik van de levering van de goederen. Gebreken of schade die te wijten zijn aan verkeerd gebruik, zoals waterschade, oxidatie, val of schok, nalatigheid en slijtage, worden niet door de waarborg gedekt. Evenzo leiden herstellingen die zijn uitgevoerd door technici die niet door de leverancier zijn erkend, tot het vervallen van de waarborg. De factuur of de leveringsbon geldt als waarborgbewijs en moet door de consument worden bewaard en in origineel worden voorgelegd. Indien het product voor niet-privédoeleinden wordt gebruikt, gelden de beperkte waarborgvoorwaarden van de fabrikant/leverancier.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

De verkoper is in het onlineverkoopproces slechts gehouden door een middelenverbintenis; zijn aansprakelijkheid kan niet worden aangesproken voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk, zoals gegevensverlies, indringing, virussen, onderbreking van de dienstverlening of andere onopzettelijke problemen. De gegevens op de website worden bovendien te goeder trouw verstrekt. De links naar de websites van de fabrikanten en/of partners worden louter ter informatie aangeboden. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de informatie die van deze websites afkomstig is.

Artikel 11: Intellectuele eigendom

Alle elementen van de website van de verkoper zijn en blijven zijn intellectuele en exclusieve eigendom. Niemand is gemachtigd om, zelfs gedeeltelijk, elementen van de website, of het nu software, beeld- of geluidsmateriaal betreft, te reproduceren, te exploiteren, opnieuw te verspreiden of op welke wijze dan ook te gebruiken. Elke eenvoudige link of hyperlink is strikt verboden zonder voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de verkoper.

Artikel 12: Persoonsgegevens

Alle persoonsgegevens die nodig zijn voor de verwerking van een bestelling worden bewaard door de verkoper of zijn medewerkers en kunnen worden doorgegeven aan de bedrijven waarmee de verkoper – of zijn leveranciers – samenwerkt (samenwerken), wanneer een dergelijke mededeling nodig is voor de verwerking van de bestelling. De gebruiker machtigt de verkoper bovendien om deze gegevens te gebruiken om statistieken op te stellen met het oog op de verbetering van zijn website, de goederen en de diensten die hij aanbiedt. Deze informatie kan voorts worden gebruikt om, via alle communicatiemiddelen, informatie over de commerciële activiteiten van de verkoper te verspreiden onder zijn klanten. De verkoper bewaart ten slotte de persoonsgegevens om latere bestellingen te vergemakkelijken. De verkoper verbindt zich er bovendien toe de inlichtingen waarover hij beschikt niet openbaar te maken aan een andere vennootschap of onderneming. De door de verkoper bewaarde gegevens kunnen op elk ogenblik op eenvoudig verzoek worden opgevraagd en gecorrigeerd.

Artikel 13: Bewijs

De partijen aanvaarden in het kader van hun relatie de elektronische bewijsmiddelen (bij wijze van voorbeeld: e-mail, informaticabackups, …).

Artikel 14: Geschillenregeling

Deze onlineverkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht. In geval van een geschil zijn de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van de verkoper bevoegd, behoudens dwingende bepalingen van openbare orde.